退款政策

我们希望您对从我们的在线珠宝店购买的产品完全满意。为了确保顺畅无忧的购物体验，请查看以下退货政策：

1. 退货资格

- 耳环：出于卫生原因，我们不接受耳环的退货或换货。请仔细选择您的耳环，如果您在购买前有任何疑问，请联系我们。

- 有缺陷的物品：如果您收到有缺陷或损坏的物品，请在收到订单后 7 天内联系我们。为了处理有缺陷的商品的退货，我们需要清晰的照片来清楚地显示缺陷或损坏。

2. 退货流程

要对有缺陷的商品发起退货，请按照以下步骤操作：

- 通过sulter@ausaccessories.com联系我们的客户支持 收到订单后 7 天内。请提供您的订单号和问题的详细描述，以及故障商品的清晰照片。

- 我们的客户支持团队将审核您的请求并回复并提供有关如何继续操作的说明。如果退货获得批准，我们将为您提供退货运输标签或退货说明。

- 安全包装物品，包括所有原包装和任何随附配件，并贴上提供的退货标签（如果适用）。

- 在收到退货指示后 7 天内将商品寄回给我们。

3. 退款或换货

一旦我们收到退回的物品并确认有缺陷或损坏，我们将处理您的退款或换货。退货处理完毕后，您将收到电子邮件通知。退款将按原来的付款方式退还，换货将立即发货。

请注意：

- 除非确认商品有缺陷或损坏，否则我们不承担退货运费。

- 商品必须按其原始状态退回，包括所有包装和标签。

- 我们建议您使用可追踪的运输方式进行退货，以确保其安全到达我们手中。

感谢您在 Aus Accessories 购物。我们感谢您对我们产品的信任，我们致力于为您提供最佳的购物体验。如果您有任何疑虑或需要帮助，请联系我们的客户支持团队，我们将很乐意为您提供帮助。